Regulamin Sklepu

Dutchpol KAMIL KLIMEK

Adres siedziby: ul. Jesionowa 22i, 32-091 Michałowice

NIP: 6793269785

REGON: 525603114

E-mail: kontakt@dutchpol.pl

Forma prawna: Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (CEIDG)

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Dutchpol KAMIL KLIMEK, dostępnego pod adresem www.reisnaarkrakau.nl

2. Sklep oferuje usługę rezerwacji wycieczek bez konieczności rejestracji konta.

3. Klient dokonując rezerwacji akceptuje niniejszy regulamin oraz politykę prywatności dostępną pod adresem https://www.reisnaarkrakau.nl/polityka-prywatnosci.

4. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w (EUR).

5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

§ 2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Dutchpol KAMIL KLIMEK, umożliwiający rezerwację wycieczek.

2. Klient – osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji wycieczki za pośrednictwem sklepu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego.

3. Numer rezerwacji – unikalny kod wysyłany Klientowi w potwierdzeniu rezerwacji, który należy podać w umówionym punkcie spotkania.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą rezerwacji w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3 Warunki techniczne korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych w formularzu rezerwacji.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieodpowiedniego sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta.

§ 4 Proces rezerwacji

1. Rezerwacja wycieczki odbywa się poprzez wypełnienie formularza na stronie sklepu, w którym Klient podaje: imię, nazwisko, adres e-mail, wybraną wycieczkę oraz termin.

2. Po wypełnieniu formularza Klient przechodzi do procesu płatności, realizowanego za pośrednictwem Przelewy24 lub Mollie.

3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji z numerem rezerwacji na podany adres e-mail w ciągu 1 godziny od dokonania płatności.

4. Numer rezerwacji jest niezbędny do realizacji usługi i należy go okazać w umówionym punkcie spotkania.

5. W przypadku braku potwierdzenia rezerwacji w ciągu 24 godzin, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem: kontakt@dutchpol.pl.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

§ 5 Płatności

1. Płatności za wycieczki realizowane są za pośrednictwem systemów Przelewy24 lub Mollie.

2. Dostępne metody płatności zależą od wybranego operatora i mogą obejmować: przelew online, karta płatnicza, BLIK, a także inne metody dostępne w systemie Mollie (np. Apple Pay, jeśli oferowane).

3. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji, w przeciwnym razie rezerwacja może zostać anulowana.

4. Sklep nie przechowuje danych płatniczych Klientów – dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności (Przelewy24, Mollie).

5. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu lub operatorem płatności.

§ 6 Terminy dostawy

1. Usługa rezerwacji wycieczki jest realizowana w terminie wybranym przez klienta przy wybieraniu konkretnej usługi na stronie sklepu

2. Potwierdzenie rezerwacji z numerem rezerwacji jest wysyłane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 1 godziny.

3. Wycieczka odbywa się w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji, zgodnie z harmonogramem podanym na stronie sklepu.

4. W przypadku opóźnień lub zmiany terminu wycieczki, Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną z wyprzedzeniem.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Dutchpol KAMIL KLIMEK o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres: ul. Jesionowa 22i, 32-091 Michałowice lub e-mail: kontakt@dutchpol.pl.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć korzystając z wzoru formularza odstąpienia, dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta lub dotyczy usług związanych z określonym terminem lub okresem (np. wycieczki w konkretnym terminie).

5. W przypadku rezerwacji wycieczek, prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania, jeśli wycieczka została już rozpoczęta lub jest związana z konkretnym terminem.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Dutchpol KAMIL KLIMEK zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dutchpol KAMIL KLIMEK, ul. Jesionowa 22i, 32-091 Michałowice, e-mail: kontakt@dutchpol.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących usług: [opis usługi, numer rezerwacji].

Data zawarcia umowy: [data]

Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]

Adres konsumenta: [adres]

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formy papierowej): [podpis]

Data: [data]

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 8 Procedura reklamacji

1. Reklamacje dotyczące usług można składać w formie pisemnej na adres: ul. Jesionowa 22i, 32-091 Michałowice lub elektronicznie na adres: kontakt@dutchpol.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer rezerwacji, szczegółowy opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz żądanie Klienta (np. zwrot środków, zmiana terminu).

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień termin może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

4. Klient zostanie powiadomiony o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemną.

5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Sklep odpowiada za należytą realizację usług zgodnie z opisem wycieczki na stronie.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieobecność w punkcie spotkania, podanie błędnych danych).

3. W przypadku siły wyższej (np. klęski żywiołowe, ograniczenia rządowe), Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wycieczki lub anulowania rezerwacji z pełnym zwrotem płatności.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem www.reisnaarkrakau.nl/polityka-prywatności

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji rezerwacji oraz wysyłki potwierdzenia rezerwacji.

§ 11 Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.

2. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na wcześniej złożone rezerwacje.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dutchpol.pl.